酒店入住

1、如果我入住时间较早或退房时间较晚,酒店是否会加收房费?

  按国际惯例,宾馆的入住时间为14:00,离店时间为正午12:00。如提前入住在房间没有准备好的情况下请在前台稍作休息;推迟离店,均须酌情加收一定的费用。汉庭会员有优先入住与延时退房(汉庭卡会员可延迟到13:00,汉庭金卡会员可延迟到14:00)的专享服务。汉庭预订中心暂时不提供时租房的预订服务。

2、我入住时是否需要出示会员卡?
  不需要。客人入住时,只需告知酒店前台订单上所登记的入住人姓名,酒店应可找到相应预订记录,并为客人办理入住手续。
3、我为别人预订酒店,并已经得到确认预订成功,入住人应该如何办理入住手续?是不是要出示会员卡?
  首先,必须确定您预订时提供了真实的入住人姓名。然后,入住人便可在入住当天最晚保留时间前到店,告知前台汉庭预订中心预订及入住人姓名,凭有效证件登记入住,无须出示会员卡。
4、在汉庭预订中心预订并确认了,到酒店后如何办理入住(是否需出示会员卡或凭证)?
 客人入住时,只需告知酒店前台订单上所登记的入住人姓名,酒店应可找到相应预订记录,并为客人办理入住手续。
5、我到酒店前台,前台说没有预订时怎么办?
  如您已通过汉庭预订中心预订该酒店客房,并得到确认、预订成功,请与酒店前台核对预订时登记的入住人姓名、房型、入住日期等信息。若酒店确实无法找到相应预订记录,请您及时与汉庭预订中心联系,汉庭预订中心会进行相应处理,请放心。
6、到达酒店后,酒店告知预订已经取消,如何处理?
  酒店一般为客人保留房间至最晚保留时间,如果客人晚于最晚保留时间到达酒店,酒店可能会取消预订。如您将在最晚保留时间之后到达酒店,建议您及时致电酒店前台,酒店前台将视实际预订情况予以操作。若您到达酒店后,预订已被取消,请尽快与汉庭预订中心联系,预订中心会进行相应处理。
7、如果我到店后,有任何问题我怎么联系处理?
  请您及时与汉庭酒店预订中心联系,汉庭将为您提供7:00-21:00服务,节假日照常。用户请拨打400.121.121(免长途话费)。