酒店入住

1、如果我入住时间较早或退房时间较晚，酒店是否会加收房费？

  按国际惯例，宾馆的入住时间为14：00，离店时间为正午12：00。如提前入住在房间没有准备好的情况下请在前台稍作休息；推迟离店，均须酌情加收一定的费用。汉庭会员有优先入住与延时退房（汉庭卡会员可延迟到13：00，汉庭金卡会员可延迟到14：00）的专享服务。汉庭预订中心暂时不提供时租房的预订服务。
2、我入住时是否需要出示会员卡？
  不需要。客人入住时，只需告知酒店前台订单上所登记的入住人姓名，酒店应可找到相应预订记录，并为客人办理入住手续。
3、我为别人预订酒店，并已经得到确认预订成功，入住人应该如何办理入住手续？是不是要出示会员卡？
  首先，必须确定您预订时提供了真实的入住人姓名。然后，入住人便可在入住当天最晚保留时间前到店，告知前台汉庭预订中心预订及入住人姓名，凭有效证件登记入住，无须出示会员卡。
4、在汉庭预订中心预订并确认了，到酒店后如何办理入住（是否需出示会员卡或凭证）？
 客人入住时，只需告知酒店前台订单上所登记的入住人姓名，酒店应可找到相应预订记录，并为客人办理入住手续。
5、我到酒店前台，前台说没有预订时怎么办？
  如您已通过汉庭预订中心预订该酒店客房，并得到确认、预订成功，请与酒店前台核对预订时登记的入住人姓名、房型、入住日期等信息。若酒店确实无法找到相应预订记录，请您及时与汉庭预订中心联系，汉庭预订中心会进行相应处理，请放心。
6、到达酒店后，酒店告知预订已经取消，如何处理？
  酒店一般为客人保留房间至最晚保留时间，如果客人晚于最晚保留时间到达酒店，酒店可能会取消预订。如您将在最晚保留时间之后到达酒店，建议您及时致电酒店前台，酒店前台将视实际预订情况予以操作。若您到达酒店后，预订已被取消，请尽快与汉庭预订中心联系，预订中心会进行相应处理。
7、如果我到店后，有任何问题我怎么联系处理？
  请您及时与汉庭酒店预订中心联系，汉庭将为您提供7：00-21：00服务，节假日照常。用户请拨打400.121.121（免长途话费）。