• 一个人能否申请两张以上的会员卡？
  非常抱歉，您不能申请多张会员卡，这可能导致您的积分累计到不同的会员卡中，影响您兑换礼品。华住会会员卡为实名制，一人只能对应一张卡。
• 购买华住会会员卡后，我不需要了可以退还么？
  非常抱歉，华住会会员卡是一种身份的象征，而且是购买之后可以马上使用的，所以一经售出，不能退还。
• 通过华住网站购买的会员卡到门店如何获得实体会员卡？
  如果您通过华住网站购买华住会普通会员卡、华住会金会员卡，您可以到任何一家华住酒店集团免费领取实体会员卡。
• 通过“合作伙伴”渠道获得的会员卡到门店如何获得实体会员卡？
  如果您通过华住的合作伙伴获赠华住会普通会员卡，您可以到任何一家华住酒店集团免费获得实体会员卡。
• 会员卡会过期么？
  会员资格长期有效，会员级别（银会员、金会员、铂金会员）的评定请参阅“会员尊享”。
• 去前台登记是否要出示华住会会员卡？
  请您在酒店前台登记时主动出示会员卡或主动报出您的手机或身份证号码，经核实确认后就能享受会员价格和其他专享服务。如果您持有储值型华住会会员卡，建议您主动出示会员卡，并由您本人将会员卡放在酒店前台读卡器上。这样方便您以更快、更便捷的方式办理酒店入住、离店等各项手续。如果您需要使用会员卡的储值功能，则一定需要主动出示会员卡，并由您本人将会员卡放在酒店前台读卡器上。
• 入住时我忘记带会员卡了，怎么办？
  如果您不需要使用会员卡内储值余额进行支付，只需出示有效证件或提供您登记时的手机号码，前台服务人员会核对会员记录信息，若完全一致，则可以享受您所持会员卡的一切待遇；如果您需要使用会员卡支付，则一定要出示，否则不能进行结账。
• 我办理了会员卡之后，不想使用储值功能可以么？
  可以，储值型华住会会员卡采用了统一规格的非接触式芯片卡，全部具有储值功能，但是您不进行储值，并不影响您正常享受会员待遇。
• 我是华住会金会员，为什么跟华住会会员的会员卡一样？
  储值型华住会会员卡采用了统一规格的芯片卡，您的会员身份直接存储在芯片中，酒店前台系统可以直接识别您的会员等级，不影响您享受华住会金会员待遇。
• 我如何开通储值功能？
  您好！如您的账户下有多张华住卡，第一张华住储值型会员卡自动激活储值功能，自第二张卡起，储值功能为了维护客人的用卡安全，必须客人在官网登录后，在“我的信息”—“会员卡管理”页面中激活。储值功能激活后就能向卡内充值了。
• 向华住会员卡储值一定要用现金储值么？有没有额度限制？
  您可以使用现金、借记卡、信用卡等多种支付方式对会员卡进行储值，首次储值不得低于50元，后续储值以元为单位，卡内最高储值额度为人民币10000元，不设下限。
• 我储值的金额是不是只能用来支付房费？
  不是的，您储值后的金额可以用于支付酒店内的消费，包括房费、餐费、电话费、洗衣费等，先储值后消费。
• 假如我结账的时候发现卡上钱不够了怎么办？
  没关系，您储值后的会员卡可以与现金、借记卡、信用卡等方式合并使用，假如您的会员卡中余额不足，您可以使用现金等方式支付余下的钱款。
• 我办了会员卡之后使用了储值功能，但是一段时间后，我想退卡可不可以？
  或者临时从卡里面取钱可不可以？
  非常抱歉，华住会员卡是一种身份的象征，而且是购买之后可以马上使用的，所以一经售出，是不能退还的。另外，您会员卡中的金额是不可以现金的形式取出的，即卡内储值金额不提现。
• 我用我的会员卡帮我朋友的一间房间结账可不可以？有没有积分？
  可以，只要您的会员卡已经使用了储值功能，并且您的会员卡内储值的金额足够支付相关费用，您即可使用您的会员卡为您的朋友结帐。但是会员专享服务只是为会员本人提供的，如果您的朋友还没有成为华住会的会员，那么只有您本人入住的那间房间可以享受累计积分、延时退房等会员专享服务，您朋友只能享受折扣优惠。
• 我的会员卡里面还有一点钱，但是已经好久没用了，会不会过期？
  请您放心，您储值的这部分金额将会随着您的会员资格永远有效，只要您一直入住，您的会员卡内储值余额将不会过期，但是如果您超过3年没有新的使用记录，将被视为自动放弃会员资格，会员卡内余额将不能使用。
• 我的会员卡上没有卡号，我怎么通过 4008121121 或者网站预订酒店？报名字可以么？
  没关系，您可以直接使用您在办理会员卡时使用的手机号码或者证件号码作为您的会员卡号，来进行预订，不会影响您正常享受会员待遇。但是，考虑到名字重复的问题，所以您仅仅报出姓名是无法进行预订的，这也是为了保护您的权益不受到侵害。
• 我结账时发现钱不够了，于是用信用卡结了100元的账，可不可以开发票？
  可以的，现金、信用卡、借记卡等支付的账单部分可以开具发票，但是您使用会员卡内储值余额支付的账单部分是不能开具发票的。
• 我的会员卡遗失了，上面存了很多钱，如果被人冒用了，华住负责赔偿么？
  如果您的会员卡遗失,请尽快挂失，我们在与您核对您登记的个人信息后，对卡内余额作冻结处理。请您挂失后，持会员注册时使用的有效证件至华住酒店集团任一门店，补办新卡，新卡领卡人须是会员本人。对于补办，我们将收取人民币10元成本费用。若您的账户内存在超过200分的积分，建议您使用200积分来抵扣补办会员卡的成本费用。对于您挂失前，您的会员卡账户发生的任何消费，华住酒店集团将不承担一切赔偿责任。
• 为什么我在海友酒店购买的会员卡和在其他门店购买的会员卡不一样？
  海友酒店是华住旗下的新品牌，为了满足其住客的新鲜需求，我们专门设计了适合客栈住客的卡面，但其常规功能同其他门店发行的黑色储值型会员卡一样，请您放心使用。