• 积分是如何累计的？
  预订华住酒店集团所得积分是以持卡人本人入住酒店所消费的房费总额为基数，再乘以相应的积分系数所得，并在您结账离店后的三个工作日到账。华住会会员预订积分系数为1.5、华住会金会员、华住会铂金会员预订积分系数为2。会员卡的积分仅限于累计酒店订单实际成交金额（持卡人本人入住房间的单位房价乘以实际入住间夜数），除此以外的其他消费都不能累计积分。例如：华住会金会员预订华住酒店集团双床房的价格为200元（持卡人本人入住），同时入住客人在酒店另外消费了10元长途话费，那么入住2天后将得到800分=200（房价）*2（积分系数）*2（间夜数）。
• 积分是否有有效期？
  有的，每笔积分的有效期为2年，若过期未有兑换，将被视为放弃该权利，积分自动扣除。例如：您的会员卡在2006年1月1日获得一笔积分，到2008年1月1日您的会员帐户内此笔积分将被清零。
• 如何查看华住积分是否过期？
  您可以在网站右上角点击“个人信息”，再新页面中选择“我的积分”，即可查看到每笔积分的有效期。
• 我在华住酒店集团的其他消费是否能累计积分？
  华住会员卡的积分仅限于累计持卡人本人入住酒店所消费的房费总额，除此以外，客人在华住酒店集团的其他消费（餐饮、洗衣、会议、商务等）是不予累计积分的。
• 我是华住的会员，用我的卡为我的家人、朋友订房是否有积分累计？
  对不起，积分是华住给予会员本人入住酒店的奖励回馈，如果不是持卡人本人入住的房费消费是不予累计积分的，但是您的家人、朋友可以享受房价优惠。
• 我是否可以把我的积分转给我朋友的卡？
  对不起，因为华住会主要是为会员本人提供优惠，因此您会员卡中的积分不能转换、合并。
• 我已经入住了酒店，为什么积分还没有累计上？
  会员本人以会员身份及会员价格入住酒店并结账离店后，华住会将对客人的入住成交情况进行核实，若确认无误则积分将在三个工作日后到账。如果您还是对您的积分有任何疑问，可以致电 4008121121 并告知您对哪几次入住的积分累计情况表示质疑，我们会在三个工作日内给出详细的解释。情况属实，客服人员会为您补入相应的积分。
• 如果我延住、提前离店、临时在前台修改房型，积分该如何累计？
  如果您的行程有变，发生延住、提前离店、临时在前台修改房型等情况，积分将按照持卡人本人实际入住成交金额累计。
• 我在华住酒店集团入住了时租房是否有积分累计？
  可以，只要是持卡人本人入住华住酒店集团的房费消费都可以享受积分累计，但延住不累计积分；时租房不享受房价折扣优惠等其他会员专享服务。
• 我住了两天之后才买的会员卡，是不是可以把前面的积分都补上？
  非常抱歉，华住会的积分奖励只是针对华住会会员，您还没有成为华住会会员之前，是不能享受华住会会员待遇的，即不能累计积分。